网购似乎越来越风行，从小到图书，光碟，到名牌lv甚至笔记本电脑，都统统在网络上购买！这才是潮人的购物方式！其实，更厉害的是在网下，有这样一群在网络上开店的超级卖家们，没有繁多的运营成本，却成为名副其实的老板，经营得有声有色！更有人甚至放弃了原来的工作，全力投入网店经营，成为全职的网络卖家！本期我们将他们推到幕前，跟大家分享经营乐趣！
专访网店卖家高手
卖家：小猪唛0612
主营：hellokitty精品、名牌服饰和diy饰物
交易数量：累计超过1000宗
hellokitty精品
c：开网店之前的工作是什么?为什么会选择开网店呢?
小：以前我是在银行工作的，后来觉得工作性质比较沉闷，所以决定独自出来创业，又因为自己比较喜爱一些可爱的东西，所以便开了一间精品店，但经营下来发现零售业的回报率很低，赚到的钱交完铺租便所剩无几了，最后选择结业，刚好那时国外的网上购物刚刚传入国内，于是我便选择在网上开店，一直到现在。
c：开店初期总会有一段时间比较冷清，许多人这时会灰心甚至放弃，你有关这样的念头吗？
小：网店初期的认知度很低，生意一定会冷清，不过因为我本来就经营精品店，卖的东西都是一些存货，相对投入会比较小，而且网店不存在一个租金问题，又是一个新鲜的行业，所以我也没多失望，有时间我便呆在网上。
c：后来呢？
小：在网络上，许多买家都喜欢问卖家关于商品的各种问题，可能因为我有空没空都在线上挂着，有人提问我便回答，聊多了，有诚意的买家通常都会在询问过后把东西买下来。这样，生意开始好起来，店子也开始赚钱了。
c：现在网店的投入是多少，相对如果经营实体店，投入又要多少？
小：基本上投入都花在货品的成本，大概也就三四万元，而如果你开实体铺，最少也要投入十万以上。
c：经营网店，你有什么自己的小秘诀吗？
小：网上购物最重要的应该是商品的图片，拍得很精美或用广告图的卖家，本身货品质量粗糙，只是靠图片吸引买家，通常会令买家失望，甚至投诉货不对版。所以大家记得一定要用实拍图，还有不要对图片进行太多修饰哦。
c：经营网店有什么特别的经历吗？
小：因为我自己很讨厌翻版货，所以只卖正版货，为了区分，写商品介绍时特意地写上“正品hellokitty……”，但有些不良卖家玩文字游戏，用“正品”替换“正版”，买家如果投诉是假货，他们就辩解自己没说卖的不是假货，只是说那是正品而非次品。以后我便把所有货品都标上“正版”二字。
c：现在网店经营的竞争大么，有什么新的想法？
小：竞争很大，现在随便在网上搜一样东西，同类产品都非常多。平时我就比较喜欢收集一些特别的珠子，有次觉得好玩便穿了几串摆上网，可能因为diy的珠链每条都是独一无二的，反映非常好，最后卖出了几十条，索性就开了一间专卖diy的网店。我觉得在网上开店，只有卖比较特别的东西才能成功。
主营：名牌手袋饰物
成交数量：过千宗
c：开网店之前的工作是什么?
ban：在开网店之前我是从事广告业的，因为广告业在香港回归之后开始很不一样，例如客户把资金收紧，不像之前大洒金钱，因本人是从事创作的，基本上已没有挑战性了，2000年之后我便到了台湾实现自己的理想，当了名艺术工作者，直到04年回港，才开始经营网店。
c：香港的零售竞争大,你选择网上销售的原因是什么？
ban：这个很简单吧，你应了解香港的地方小人又多，所以开店的租金是非常贵，比如我卖这些名牌产品，必定要在旺区经营，如果在铜锣湾某商场，一间铺单是月租金便要80000至110000港元，所以商品也自然卖得贵，羊毛出在羊身上，而在网上可以卖得比较便宜，再者，上网基本上是年青人生活的一部份，而拍卖便成了新锐的玩意，就是这些外在内在的因素，成就了我的生意。
c：开始开店的投入大概是多少，对于香港开店来说，这样的投入比例如何？
ban：最初投入100000-120000港元，是很少的，大概投入比例是15:1。
c：万事起头难，最初你怎么得到买家的认同？
ban：提到这方面，真的是很困难，所以经过长时间的考虑，首先，是决定先进一些香港没有专门店的货品，就是burberrybluelabel了，由于日本才有，所以客人在yahoo搜寻时，我的商品很快便被找到。
第二，便是清楚而吸引的图片了。我是金牛座的，而且也是广告出身，比较懂得如何令商品看起来会吸引些。
第三，是直接对话，有时间便和客人沟通，耐心解答他们的疑问。有了这三方面的条件，使有了客人购买信心，再有细致的服务态度，当有了一定的信誉，客户也自然多了，重点还是累积。
c：你的客源主要来自那里呢？
ban：在淘宝面向的主要是内地买家，在yahoo上则比较多香港及海外买家。现在客源中以内地买家为主，占了约45%，香港占约25%，海外占约20%。
c：国内假货比较多,你怎么看？
ban：这便是我们的生存空间，有了假货，才会突显出真货的魅力，而且现在中国内地很多有钱人，他们对真货的需求相当大。所以这些卖假货的人，我从来不恨……只有爱。
c：你怎么看待内地的购物网和外国的购物网,两者的差别是什么？
ban：以我个人的观点，两者没有什么太大的差别，反而是客人的差别此较大，意思是说内地购物网还需一段时间适应，就以ebay为例，他们的市场很大，因是全球性吧，所以什么货品都有，而且奇怪的东西特多，价钱超贵的也有，这是ebay特有个性与形象。而现在内地购物网最多的就是便宜的货品，不是说便宜不好，而是内地购物网应该考虑怎样去建立自己的个性与形象，创造多些不同的购物网，也许会更好。
c：作为一个网店卖家，有什么深刻的销售经验？
ban：就是那种由不相信到绝对信任。比较印象深刻的应是有一个买家帮我买了十几个包包吧，不是开店的，只是喜欢加信任，就买了。又是一个购物狂，香港有许多这样的人，就像电影《天生购物狂》里的张柏芝。
卖家：本本啊达
主营：笔记本电脑
成交数量：超过300宗
啊达笔记本电脑
c：你们还是学生，怎么会想到要开网店呢？
本：本本啊达是学生组织，本来就是服务同学，是几个大学的学生组织合作的结果，赢利只是客观结果，纯粹勤工俭学，利润很低，并且都用于学院贫困学生的资助等项目。大家都是学生，管理层的同学一般都是各个学院的学生干部，并不是简单的网店。
c：你们发展壮大的路程是怎样的呢？
本：“本本啊达”前身本来是南航00年级毕业生成立的学院广场出手平台，本来仅限于在学校里供毕业生出手书籍，电器等，但是从2002年开始，学院广场的小地铺已经不能满足要求，所以我们几个学长，就在校园网上建立自己的bbs二手社区，专门供学生出手自己的物品。而随着平台的发展，本本啊达渐渐得到其他高校的关注，大家意识到，只有扩大规模，增加影响，才能取得更大发展，才可以更好的服务同学，于是，先是南京，然后是上海，武汉，北京，河北，广西等地区的高校渐渐加入到本本啊达这个平台中来，大家齐力合作，才有了本本啊达的开始。
c：听说你们卖东西有个口号？
本：对，“拒绝烂货”，因为我们主要的旨意是服务学生，所以我们必须对售出的商品负责，我们在卖之前都会全面检测它们的质量，确保买家的利益。
本：其实我们没有什么成本，卖的货其实都是学生自己提供的，我们只是作为一个平台，为买卖双方提供利益保障。所以我们赚取的只是中介费用，作为学生勤工俭学的回报。
c：你们提供的服务方式有哪些？
本：基本上我们提供：笔记本电脑需求登记服务、笔记本电脑预定服务、笔记本电脑异地代购及中介服务。买家需要什么型号、价格的机器可以在我们店里登记，这就是登记服务；而如果有买家需要的机器，但有多人想购买，买家可先付三百元定金，我们会为他留着机器，这是预定服务；买家进行异地交易不放心，可以要求我们组织内的同学在当地为其进行验货，并负责发送货物，而我们收取100元的中介费，即为异地代购及中介服务。
c：最难忘的一次销售经历？
本：一个从广州来南京旅游的客人要购买2台笔记本，交易结束后，我们同学发现，他装有近8万元人民币的小包掉在了银行门口。由于他来时带了2个包，估计是他拿电脑不小心弄掉了，手机也在这个包里，我们没有办法联系上他，就一直在银行门口等他。从下午4点等到晚上3点，终于这个粗心的客人回来找了，看到我们几个人在等他，他无比激动。客人回广州后，又介绍很多朋友买我们的机器。后面都没有用“支付宝”了，直接汇款。他说我们“实在不敢相信，做生意的没有见钱不开眼的。”
买家：wanou1000
职业：设计师
我觉得网购挺不错的，它可以为我节省不少的时间，而且网购的指向性要强很多，你可以轻松地在上面找到某一特定的商品，可供挑选的数量也多。不过它也有缺点，不够直观，有的卖家可以把物品的照片修饰得很原来完全不一样。最近就碰到一次，我买了条裙子，卖家拍的照片上是很淡的果绿色，可拿到手确是很深很俗的绿色，实在太气人了。
买家：xiaotwotwo
职业：大学生
网购方便啊，我最爱就是买书了，书店里没有的书在网上很容易就搜索到，而且买书还包送货上门，不用自己背回家，非常轻松。再者，网上能买到市面少见又特别的商品，这也是它吸引人的地方。
网店催生新生意
随着网上交易的频繁增加，许多有头脑的人想出了许多新的“金点子”，开辟了一系列新的网购服务行业。他们提供的商品服务对象不是普通的买家，而是网店的卖家。
一是服务，二是在打品牌。服务方面，例如为买卖双方提供利益保障的资金中转平台的中介服务；网购必须涉及的邮寄这一环节里，为了降低邮资，有专门的卖家提供廉价的邮寄包装纸箱、邮寄单、封箱胶及打折邮票；在帮助店家打品牌方面，有的卖家便专门提供用于商品拍摄的摄影照明器材，帮助网店的卖家提供商品图片的质量；更有一些从事网络设计的高手以网店页面及附加的音乐为商品出售给网店卖家，令他们的页面更具吸引力。
必读小tips
1、网络上的货品数量多如繁星，想快速锁定目标，就得利用购物网站提供的搜索引擎进行分类搜索，通过分类搜索，快捷有效的选择商品。
2、竞拍之前一定要清楚了解该商品的详细说明，例如起新旧程度和数量等，确保买家的利益。
3、网购作为一种虚拟的购物方式，买家很难准确了解其商品的特性，这时应该多向卖家提问，问题越具体对买家越有利。
4、网购只能通过图片来判定商品的质量，所以要特别留意产品图片，最好要卖家提供实拍图片，特别是一些细节部位。
5、卖家得到的评价及其累积的信誉度也是买家评判该商品好坏一个重要因素，如果有许多不良评价，买家必须慎重出价。
6、如果买家想确保交易安全，尽量使用购物网站提供的资金中转服务，这样可以保障买卖双方的利益。
必读小tips
1、为店铺起个特别而又容易记忆的名字，这样店铺被搜索过程中容易被买家记忆。
2、为商品起名时要大众化，范围大些，尽量用包含其特性的关键词，增加被搜索中的机会。
3、真实详尽描述所售商品的具体资料，特别是一些数据性资料，尽量让买家可以具体想象到商品的特征。
4、在线耐心回答买家的咨询，买家是否购买多数取决于卖家的解答态度，只有解答了买家的疑问，才可能促成交易成功。
5、合理的定价有利于商品的成交，要在大量的网络商品突围而出，以价格制胜最为有效。
6、及时的发货确认是给买家留下好印象的另一个好方法。
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